รายงานสรุปสถิติบริการสาธารณะ: งานบริการห้องฉุกเฉิน (ER) ประจำปีงบประมาณ 2568 – 2569
1. ภาพรวมการให้บริการผู้ป่วยห้องฉุกเฉิน (Overall ER Service Volume)
ปริมาณผู้มารับบริการรวมในปีงบประมาณ 2568 อยู่ที่ 64,037 ราย โดยมีปริมาณงานเฉลี่ยอยู่ที่ 1,050 รายต่อวัน เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบข้อมูลในช่วง 5 เดือนแรกของปีงบประมาณ 2568 และ 2569 พบสถิติดังนี้:
| เดือน | จำนวนผู้รับบริการปีงบประมาณ 2568 (ราย) | จำนวนผู้รับบริการปีงบประมาณ 2569 (ราย) |
| ตุลาคม | 9,172 | 7,769 |
| พฤศจิกายน | 8,660 | 7,066 |
| ธันวาคม | 9,244 | 7,876 |
| มกราคม | 9,546 | 8,469 |
| กุมภาพันธ์ | 9,067 | 7,325 |
| รวมสะสม 5 เดือนแรก | 45,689 | 38,505 |
การวิเคราะห์แนวโน้ม: ปริมาณผู้รับบริการในช่วง 5 เดือนแรกของปีงบประมาณ 2569 มีจำนวน ลดลงอย่างเห็นได้ชัด เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา (ลดลงประมาณ 15.7%) อย่างไรก็ตาม ห้องฉุกเฉินยังคงรักษาขีดความสามารถในการรองรับผู้ป่วยในปริมาณสูงอย่างต่อเนื่อง
2. การคัดกรองความรุนแรงตามมาตรฐาน KESI (Patient Triage Classification)
ห้องฉุกเฉินใช้ระบบคัดกรองความรุนแรง KESI (Khon Kaen Emergency Severity Index) เพื่อจัดลำดับการรักษาตามความเร่งด่วน โดยแบ่งเป็น 5 ระดับ ดังนี้:
- K1 (Resusitative): ผู้ป่วยวิกฤตที่ต้องได้รับการช่วยชีวิตทันที
- K2 (Emergent): ผู้ป่วยภาวะเร่งด่วนมาก
- K3 (Urgent): ผู้ป่วยภาวะเร่งด่วน
- K4 (Less-Urgent): ผู้ป่วยภาวะไม่เร่งด่วน
- K5 (Non-Urgent): ผู้ป่วยทั่วไปหรือเจ็บป่วยเล็กน้อย
สรุปสถิติการคัดกรองรายปี (ปีงบประมาณ 2568):
| ระดับความรุนแรง | จำนวนผู้ป่วย (ราย) | ร้อยละเฉลี่ย |
| K1 (วิกฤต) | 7,416 | 11.58% |
| K2 (เร่งด่วนมาก) | 25,892 | 40.43% |
| K3 (เร่งด่วน) | 14,554 | 22.73% |
| K4 (ไม่เร่งด่วน) | 8,746 | 13.66% |
| K5 (ทั่วไป) | 7,429 | 11.60% |
วิเคราะห์สัดส่วนภาระงาน: กว่า 52.01% ของผู้ป่วยทั้งหมดเป็นผู้ป่วยกลุ่มวิกฤตและเร่งด่วนมาก (K1 และ K2) ซึ่งถือเป็นภาระงานหลักที่ต้องใช้ทีมแพทย์และเครื่องมือพิเศษในการดูแลอย่างใกล้ชิด
3. สถิติการทำงานแยกตามช่วงเวลา (Service Statistics by Work Shift)
การบริหารจัดการบุคลากรแบ่งออกเป็น 3 เวรปฏิบัติงาน โดยสถิติในปีงบประมาณ 2568 พบความหนาแน่นดังนี้:
- เวรบ่าย (16.00 – 24.00 น.): เป็นช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูงสุดถึง 30,658 ราย
- เวรเช้า (08.00 – 16.00 น.): จำนวน 22,646 ราย
- เวรดึก (00.00 – 08.00 น.): จำนวน 10,733 ราย
ข้อสังเกตเชิงบริหาร: สาเหตุที่เวรบ่ายมีความหนาแน่นสูงสุด เนื่องจากเป็นช่วงที่มีการรับส่งต่อผู้ป่วย (Refer) จากสถานพยาบาลอื่นมากที่สุดถึง 5,758 ราย โรงพยาบาลจึงได้ให้ความสำคัญกับการเพิ่มความพร้อมของทีมแพทย์และพยาบาลในช่วงเวลาดังกล่าวเพื่อรองรับภาระงานทั้งจากผู้ป่วยมาเองและเคสส่งต่อตลอด 24 ชั่วโมง
4. บริการพิเศษและคลินิกนอกเวลา (ER Extra & Special Services)
เพื่อลดความแออัดในพื้นที่ฉุกเฉินวิกฤตและเพิ่มความสะดวกแก่ผู้ป่วยที่ไม่เร่งด่วน โรงพยาบาลได้เปิดให้บริการ ER Extra โดยในปีงบประมาณ 2568 มีผู้ใช้บริการรวม 8,924 ราย แบ่งตามช่วงเวลาดังนี้:
- ช่วงเวลา 12.00 – 16.00 น.: จำนวน 1,933 ราย
- ช่วงเวลา 18.00 – 22.00 น.: จำนวน 6,991 ราย (เป็นช่วงที่มีผู้รับบริการสูงสุด)
5. สถิติอุบัติเหตุและการส่งต่อ (Trauma & Referral Statistics)
ข้อมูลผู้รับบริการในปีงบประมาณ 2568 สามารถจำแนกตามลักษณะการบาดเจ็บและบทบาทการเป็นศูนย์รับส่งต่อได้ดังนี้:
- ผู้ป่วยอุบัติเหตุ (Trauma): รวม 13,649 ราย (21.31%)
- อุบัติเหตุจราจร: 4,670 ราย
- อุบัติเหตุทั่วไป: 8,979 ราย
- ผู้ป่วยโรคทั่วไป (Non-Trauma): รวม 50,388 ราย (78.69%)
- สถิติการรับส่งต่อ (Referral): มีการรับผู้ป่วยจากเครือข่ายสถานพยาบาลอื่นรวม 13,145 ราย (คิดเป็น 20.53% ของจำนวนผู้ป่วยทั้งหมด) สะท้อนถึงบทบาทสำคัญในการเป็นศูนย์กลางการรักษาของภูมิภาค
6. ผลลัพธ์การดูแลรักษาและความพร้อมในการรับผู้ป่วย (Clinical Outcomes & Admission)
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการรักษาพยาบาลผู้ป่วยวิกฤตในปีงบประมาณ 2568 มีผลลัพธ์ดังนี้:
- อัตราการรอดชีวิต (Survival Rate): 53.46% เป็นดัชนีชี้วัดหลักที่แสดงถึงประสิทธิภาพและความสำเร็จในการช่วยชีวิตผู้ป่วยวิกฤตของทีมฉุกเฉิน
- การช่วยฟื้นคืนชีพ (CPR): มีกรณีผู้ป่วยหยุดหายใจและได้รับการช่วยฟื้นคืนชีพรวม 144 ราย โดยสามารถช่วยให้หัวใจกลับมาเต้นใหม่ได้ (ROSC) จำนวน 77 ราย
- ความพร้อมในการรับไว้รักษา (Admission): มีการรับผู้ป่วยเข้ารักษาต่อในโรงพยาบาลรวม 26,461 ราย (คิดเป็นร้อยละ 41.32 ของผู้มา ER ทั้งหมด)
7. ข้อควรรู้สำหรับผู้รับบริการ (Information for Visitors)
เพื่อให้การรับบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โรงพยาบาลขอเน้นย้ำข้อมูลดังนี้:
- ลำดับการตรวจ: การให้บริการจะยึดตามระดับความรุนแรง (K1-K5) เป็นสำคัญ ผู้ป่วยวิกฤตจะได้รับการรักษาก่อนเพื่อรักษาชีวิต ไม่ได้เรียงตามลำดับการลงทะเบียน
- ความพร้อมในการให้บริการ: ในปีงบประมาณ 2569 งานบริการห้องฉุกเฉินยังคงมีความพร้อมเต็มรูปแบบในการดูแลผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง
- บริการทางเลือก: ผู้ป่วยในกลุ่มไม่เร่งด่วน (K4-K5) สามารถเลือกใช้บริการคลินิก ER Extra ในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อความสะดวกรวดเร็วและช่วยลดปริมาณผู้ป่วยในโซนวิกฤตให้ทีมแพทย์ได้ดูแลเคสเร่งด่วนได้อย่างเต็มที่