วันที่ 1 สิงหาคม 2569 โรงพยาบาลขอนแก่น จัดอบรมเชิงปฏิบัติการ โครงการ “การพัฒนาระบบบริการด่านหน้าสู่ความเป็นเลิศ (Frontline Service Excellence for ER & OPD)” โดยมี แพทย์หญิงรุจิราลักน์ พรหมเมือง รองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์ คนที่ 1 เป็นประธานในพิธีเปิดการอบรม ณ ห้องประชุมจำลอง มุ่งการดี โรงพยาบาลขอนแก่น
การอบรมจัดขึ้นโดยความร่วมมือของกลุ่มงานการพยาบาลผู้ป่วยนอก ร่วมกับกลุ่มงานการพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน และกลุ่มภารกิจด้านการพยาบาล โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากรด่านหน้าของโรงพยาบาลขอนแก่น ทั้งด้านความรู้ ทักษะการสื่อสาร การให้บริการด้วยหัวใจ (Service Mind) และการปฏิบัติงานตามมาตรฐานวิชาชีพ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ สร้างความประทับใจ ความเชื่อมั่น และความปลอดภัยแก่ผู้รับบริการ
การอบรมแบ่งออกเป็น 2 กิจกรรม คือ 1) การพัฒนาสมรรถนะพนักงานเปล และ 2) การอบรมด้าน Service Mind: การบริการด้วยหัวใจ สำหรับพยาบาลวิชาชีพ ผู้ช่วยพยาบาล พนักงานช่วยเหลือคนไข้ และพนักงานเปล โดยมีผู้เข้าร่วมอบรม จำนวน 480 คน มีคุณธัญกมล วงษ์ศิริ หัวหน้าแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ โรงพยาบาลกรุงเทพขอนแก่น ร่วมถ่ายทอดองค์ความรู้และประสบการณ์ เพื่อเสริมสร้างศักยภาพบุคลากรด่านหน้าให้สามารถมอบบริการที่มีคุณภาพ ได้มาตรฐาน และตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โรงพยาบาลขอนแก่น ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับระบบบริการสู่ความเป็นเลิศ และสร้างความประทับใจแก่ผู้รับบริการ ภายใต้มาตรฐานวิชาชีพและการบริการด้วยหัวใจ
