กลุ่มงานบริหารจัดการความเสี่ยงโรงพยาบาลขอนแก่น มีบทบาทสำคัญในการกำกับดูแลและดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความเสี่ยงภายในโรงพยาบาล เพื่อให้เกิด ความปลอดภัยสูงสุด แก่ผู้ป่วย บุคลากร และผู้มาเยือน
-
ระบบสารสนเทศ: โรงพยาบาลขอนแก่นมีการใช้งาน ระบบสารสนเทศการบริหารจัดการความเสี่ยงของสถานพยาบาล (Healthcare Risk Management System - HRMS) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการรายงานความเสี่ยงและเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ระดับชาติ (NRLS)
-
นโยบายความปลอดภัย: โรงพยาบาลขอนแก่นได้มีการประกาศ "นโยบายด้านความปลอดภัย 3P Safety" ซึ่งครอบคลุมความปลอดภัยของผู้ป่วย (Patient) บุคลากร (Personnel) และผู้มาเยือนหรือประชาชน (People) เพื่อมุ่งสู่การเป็นศูนย์กลางการแพทย์ที่เป็นเลิศ
-
กระบวนการ: กลุ่มงานนี้จะทำงานตามขั้นตอนและกระบวนการบริหารความเสี่ยง เพื่อระบุเหตุการณ์ความเสี่ยง วิเคราะห์ ประเมิน และตอบสนองต่อความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานและเป้าหมายของโรงพยาบาล
กลุ่มงานนี้ทำหน้าที่เป็น กลไกหลัก ในการนำนโยบายความปลอดภัยไปสู่การปฏิบัติ โดยเน้นการทำงานที่เป็นระบบและต่อเนื่อง:
-
กำหนดและขับเคลื่อนนโยบาย: ร่วมกับผู้บริหารระดับสูงในการวางแผนและกำหนด นโยบายความปลอดภัย รวมถึงการบริหารความเสี่ยงในมิติต่าง ๆ (คลินิก, การเงิน, การปฏิบัติการ) โดยเฉพาะการเน้นย้ำเรื่อง "3P Safety" (Patient, Personnel, People).
-
ศูนย์กลางการรายงาน: เป็นผู้ดูแลและจัดการ ระบบสารสนเทศการบริหารจัดการความเสี่ยง (HRMS) ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับบุคลากรทุกคนในการ รายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ (Incident/Adverse Event) และเหตุการณ์ที่เกือบเกิดอันตราย (Near Miss)
-
วิเคราะห์และแก้ไขเชิงระบบ: เมื่อได้รับรายงานความเสี่ยง จะทำหน้าที่ วิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้า (Root Cause Analysis - RCA) ของเหตุการณ์สำคัญ เพื่อค้นหาปัญหาที่ซ่อนอยู่ในระบบ ไม่ใช่แค่การตำหนิบุคคล
-
ติดตามและปรับปรุง: ประสานงานกับทุกหน่วยงานในโรงพยาบาล (เช่น ห้องผ่าตัด, หอผู้ป่วย, กลุ่มงานสนับสนุน) เพื่อติดตามว่ามาตรการแก้ไขที่แนะนำไปแล้ว ถูกนำไปใช้จริงและได้ผลตามเป้าหมายหรือไม่
-
สร้างวัฒนธรรมความปลอดภัย: ส่งเสริมให้เกิด "วัฒนธรรมความปลอดภัยที่เป็นธรรม" (Just Culture) เพื่อให้บุคลากรกล้าที่จะรายงานความผิดพลาดโดยไม่ต้องกลัวการลงโทษที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเรียนรู้และป้องกันปัญหาซ้ำ
-
